Так как предоставляемые нами продукты являются электронными товарами, не материальными и не подлежат изменению, мы не осуществляем возврат продукта, после того, как он был оплачен и отправлен заказчику, кроме случаев предусмотренных действующим законодательством.
Как заказчик, вы несете ответственность за ваше решение купить предлагаемый продукт в том виде, в котором он предлагается на нашем сайте, без каких либо изменений или дополнений (как есть). Также заказчик берет на себя обязательства по его внедрению в CMS, понимая что каждый сайт Opencart уникален, с разным исходным кодом и что не каждый продукт с нашего сайта может быть изначально совместим с сайтом заказчика, в силу особенностей самого сайта заказчика. Кроме случаев, когда заказчик приобрел продукт с опцией "Установка специалистами техподдержки" и интеграция продукта в CMS осуществляется специалистами техподдержки.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что мы не несем никакой ответственности и поэтому не удовлетворяем запросы, связанные с возвратом/обменом продуктов, которые несовместимы со сторонним программным обеспечением (плагины, дополнения, модули, шаблоны, поисковые фильтры, скрипты, расширения и т. д.), кроме указанных в описании наших продуктов. Поддержку сторонних приложений мы также не осуществляем.
Бонусы также не являются услугами/продуктами, возврат которых не может быть осуществлен.
Принимая во внимание вышесказанное, мы можем осуществить возврат продукта при нижеуказанных обстоятельствах:
Наша служба поддержки будет рада предоставить вам всевозможную помощь в решении вашего вопроса круглосуточно в будние дни. Максимальное время реакции на обращение для покупателей, сделавших заказ с опцией "установка специалистами техподдержки" - 8 часов, а для покупателей с опцией в заказе "справлюсь самостоятельно" и пользователей скачавших бесплатные дополнения - 48 часов. Наши специалисты найдут для вас оптимальное решение в кратчайшие сроки.
Вопросы по возврату продукта рассматриваются в течение 2-х недель после осуществления покупки. Вы можете отправить ваши запросы через контактную форму на сайте, в письме необходимо указать детали заказа и причину, по которой вы хотите осуществить возврат продукта. Перед отправкой письма убедитесь, что вы внимательно прочитали информацию приведенную выше.
Стоимость продукта будет возвращена на ваш счет после подписания договора о неиспользовании продукта/элементов продукта. Данный договор предоставляется нашей службой поддержки после получения вашего письма с просьбой о возврате. Обратите внимание, что служба технической поддержки отвечает на запросы клиентов в течение 12-48 часов.
При заключении обоюдного соглашения, мы можем обменять приобретенный вами продукт на другой, эквивалентный ему по стоимости и функциональности.