Черный список покупателей OpenCart

В карточке заказа не всегда видно, что покупатель уже создавал проблемы: не забирал посылки, оставлял ложные данные или оформлял повторные спорные заказы. Blacklist добавляет в админку отдельный черный список и предупреждает менеджера прямо во время просмотра заказа.

Для администратора

В разделе модуля появляется общий список покупателей, занесенных в черный список, и отдельная вкладка с причинами блокировки.

• Таблица записей с именем, e-mail, телефоном, датой добавления и менеджером.
• Ссылка на заказ, из которого покупатель был добавлен.
• Список причин можно пополнять заранее, чтобы менеджеры выбирали готовый вариант.
• Удаление записи из черного списка.

Для менеджера заказов

В карточке заказа появляется кнопка добавления покупателя в черный список. Если e-mail или телефон уже встречались в списке, менеджер увидит предупреждение до обработки заказа.

• Выбор причины из подготовленного списка.
• Своя причина если стандартного варианта не хватает.
• Уведомление, если покупатель уже был добавлен ранее.

Для покупателя

Витрина магазина не меняется: покупатель не видит отметок, предупреждений или специальных сообщений. Вся работа идет внутри админки, поэтому решение по заказу принимает менеджер.

• Оформление заказа остается обычным.
• Проверка происходит при просмотре заказа сотрудником магазина.

Практичный сценарий: менеджер открывает новый заказ, видит предупреждение о совпадении по телефону, смотрит причину и сразу решает, связываться с покупателем, запросить предоплату или отменить заказ.